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Die Telekom hat gerade eine wichtige Lektion gelernt. ...

Die Telekom hat gerade eine wichtige Lektion gelernt. Geld Sparen durch Personalabbau im Kundenservice führt nicht wie geplant zu mehr Kundenzufriedenheit, sondern — völlig überraschend, wenn ihr mich fragt!1!! — zu einem Rückgang an Kundenzufriedenheit.

Hätte sie doch nur vorher jemand warnen können!!

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